Por favor, lee detenidamente nuestras condiciones antes de utilizar nuestros servicios.
Última actualización: 03/08/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del software Ticketao, titularidad de COINFOMAESTRAT, S.L.L., con CIF B12525838, domicilio social en Vinaròs 12500, C/ PUENTE, 38 BAJOS, y sitio web https://ticketao.app (en adelante, la Empresa).
Ticketao es una aplicación informática prestada bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS), accesible exclusivamente a través de Internet, sin necesidad de instalación local.
El presente contrato regula la licencia de uso del software Ticketao, destinado a la gestión comercial y administrativa de pequeños negocios, incluyendo funcionalidades de punto de venta (TPV), facturación, gestión de clientes, productos, estadísticas y aquellas otras que la Empresa incorpore durante la vigencia del servicio.
Asimismo, Ticketao incorpora funcionalidades compatibles con el sistema VeriFactu conforme a la normativa española vigente.
La contratación no implica la venta del software ni la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el mismo.
La contratación del servicio, el registro de una cuenta o el uso de Ticketao implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no estuviera conforme con cualquiera de las cláusulas aquí recogidas deberá abstenerse de utilizar el servicio.
La Empresa concede al cliente una licencia de uso:
La licencia únicamente autoriza el uso del software durante la vigencia del contrato.
En ningún caso se transmite la propiedad del software.
Para utilizar Ticketao será necesario crear una cuenta de administrador.
El usuario declara que todos los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
La Empresa no responderá del acceso realizado por terceros utilizando credenciales facilitadas o descuidadas por el propio usuario.
Cada cliente dispondrá de un espacio de trabajo independiente accesible mediante una dirección propia dentro del dominio Ticketao.
Dicho espacio constituye una instancia independiente destinada exclusivamente al negocio del cliente.
La Empresa podrá modificar aspectos técnicos de dicha dirección cuando resulte necesario por razones organizativas, de seguridad o mantenimiento.
El administrador podrá crear los usuarios internos que considere necesarios para el funcionamiento de su negocio.
Será responsabilidad exclusiva del cliente:
Todas las actuaciones realizadas mediante usuarios autorizados se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad del cliente.
Ticketao permite compartir el acceso con asesores fiscales, gestores u otros colaboradores externos.
Salvo que el administrador conceda permisos adicionales, dicho acceso podrá configurarse en modo consulta o lectura.
El cliente será el único responsable de autorizar, modificar o revocar dichos accesos.
La Empresa no será responsable del uso realizado por los terceros autorizados por el cliente.
La Empresa podrá ofrecer funcionalidades adicionales incluidas sin coste adicional dentro de determinados planes.
Actualmente podrán incluir, entre otras:
La Empresa podrá modificar, ampliar, sustituir o retirar funcionalidades accesorias cuando existan razones técnicas, legales o comerciales, procurando no afectar a las funcionalidades principales contratadas.
El servicio se contrata mediante suscripción anual o mensual.
Anual:
Enlace a tarifas: https://ticketao.app/#precios
La licencia permanecerá activa durante doce meses desde la confirmación del pago.
Finalizado dicho periodo, la suscripción podrá renovarse conforme a las condiciones vigentes en ese momento.
Mensual:
Enlace a tarifas: https://ticketao.app/#precios
Se abonará la tarifa por meses anticipados. La falta de pago supondrá la suspensión del servicio.
Suscripción anual
Salvo cancelación previa por el cliente, la suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un año.
El cliente podrá desactivar la renovación automática desde su panel de administración o comunicándolo antes de la fecha de renovación, con un preaviso de un mes.
Suscripción mensual
Salvo cancelación por el cliente antes de renovarse, la suscripción se renovará por períodos mensuales sucesivos.
El cliente podrá desactivar la renovación automática desde su panel de administración o comunicándolo antes de la fecha de renovación.
Los precios publicados incluyen únicamente los servicios expresamente indicados.
Los impuestos se aplicarán conforme a la legislación vigente.
La Empresa podrá modificar las tarifas aplicables a futuras renovaciones.
Estas modificaciones nunca afectarán a periodos ya abonados.
Las nuevas tarifas serán comunicadas con una antelación mínima de treinta días antes de la renovación.
La falta de pago facultará a la Empresa para:
La suspensión no extinguirá las cantidades pendientes de pago.
La Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para mantener Ticketao disponible de forma continuada.
No obstante, el cliente acepta que el servicio podrá verse temporalmente interrumpido por:
La Empresa no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 %.
La Empresa podrá modificar la infraestructura tecnológica utilizada para la prestación del servicio siempre que ello no suponga una disminución sustancial de las funcionalidades contratadas.
La Empresa podrá realizar tareas de mantenimiento preventivo o correctivo.
Siempre que sea posible, los mantenimientos programados serán realizados fuera del horario habitual de uso.
La Empresa realiza copias automáticas de seguridad con fines de continuidad del servicio.
En determinados planes podrán ofrecerse copias adicionales con mayor frecuencia.
Las copias constituyen una medida técnica destinada a minimizar el riesgo de pérdida de información, pero no garantizan la recuperación absoluta de todos los datos.
El cliente podrá exportar la información disponible mediante las funcionalidades incorporadas en la plataforma.
Las copias de seguridad tienen como finalidad la recuperación ante desastres y no constituyen un servicio de archivo histórico permanente.
Los datos almacenados en Ticketao pertenecen exclusivamente al cliente.
El cliente será responsable de:
La Empresa no verificará la veracidad económica o fiscal de las operaciones registradas.
Ticketao ha sido desarrollado con el objetivo de cumplir los requisitos técnicos establecidos por la normativa aplicable a los sistemas informáticos de facturación.
No obstante, el cumplimiento de las obligaciones tributarias corresponde exclusivamente al obligado tributario. El cliente se compromete a utilizar la herramienta conforme a la normativa tributaria vigente y a mantener actualizada la información necesaria para el correcto funcionamiento de las obligaciones de la facturación.
La Empresa no responderá del uso incorrecto del software, de la introducción de datos falsos, de la ocultación de ventas ni de cualquier actuación fraudulenta realizada por el usuario.
Cuando la remisión de registros a la Agencia Estatal de Administración Tributaria resulte imposible por causas ajenas a Ticketao, incluyendo incidencias en los sistemas de la AEAT o problemas de conectividad, los registros pendientes serán gestionados conforme al funcionamiento previsto por la normativa y las capacidades técnicas del sistema.
La Empresa no responderá de sanciones derivadas exclusivamente de incidencias técnicas producidas en servicios de terceros ajenos a su control.
La Empresa aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información tratada.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
La Empresa no garantiza la invulnerabilidad del servicio frente a ataques informáticos, siempre que haya actuado con la diligencia exigible conforme al estado de la técnica.
Salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable impida dicha limitación, caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad total acumulada de la Empresa derivada del presente contrato no podrá superar el importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
En ningún caso responderá por:
Queda prohibido:
La Empresa podrá suspender inmediatamente aquellas cuentas respecto de las que existan indicios razonables de fraude o utilización ilícita.
Todo el software, código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, documentación y demás elementos de Ticketao son titularidad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes.
La contratación del servicio no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Ticketao y por el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento cuando resulte aplicable conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa española.
La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.
Las modificaciones serán comunicadas con una antelación razonable.
El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implicará su aceptación.
La Empresa podrá suspender temporalmente el acceso al servicio cuando detecte un uso contrario a los presentes Términos, actividades que comprometan la seguridad de la plataforma, incumplimientos de pago o cualquier utilización que pueda afectar al funcionamiento del servicio o a terceros. Siempre que resulte posible, dicha suspensión será comunicada previamente al cliente.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil.
La Empresa podrá ceder el presente contrato como consecuencia de una reorganización empresarial, fusión, escisión o transmisión de rama de actividad.
Finalizada la suscripción sin renovación, el acceso podrá mantenerse durante un periodo limitado de un mes únicamente para facilitar la exportación de la información.
Transcurrido dicho plazo, la Empresa podrá proceder a la supresión definitiva de la información almacenada, salvo obligación legal de conservación.
La eventual nulidad de cualquiera de las cláusulas no afectará a la validez del resto del contrato.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo relativo al objeto del contrato.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Dado que la contratación por la naturaleza del servicio solo se realiza entre empresarios o profesionales, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la Empresa, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.